Clientes ligam e a chamada cai? As operadoras de telefonia estão promovendo uma modernização técnica e regulatória, substituindo infraestruturas antigas por tecnologias atuais, como fibra óptica e VoIP. 

Isso envolve: mudanças na sinalização, desativações graduais de linhas analógicas e E1, migração obrigatória para novas tecnologias, mais autonomia das operadoras para planos e preços.