Unify e Mitel: uma fusão histórica para revolucionar as comunicações empresariais.
O universo das telecomunicações empresariais acaba de passar por uma transformação significativa: a fusão entre Unify e Mitel. Essa junção é um marco no setor, unindo duas líderes globais em uma estrutura ainda mais robusta e inovadora.
Investir em telefonia de qualidade vai mudar seu negócio.
Nos dias de hoje, é cada vez mais importante ter um sistema de telefonia de qualidade para suportar as necessidades de sua empresa. O investimento pode ser o elemento chave para o sucesso de sua empresa se você estiver em busca de maior produtividade, comunicação rápida e segura, e a capacidade de fazer negócios à distância. Com a tecnologia de telefonia avançada, sua empresa pode se tornar mais eficiente, aproveitando o uso prático dessa tecnologia e obtendo a vantagem competitiva desejada. Neste artigo abordaremos como investir em Solução para sua telefonia pode mudar drasticamente seu negócio para melhor. Aumento de produtividade Um sistema de telefonia moderno é uma parte vital de qualquer empresa e pode aumentar significativamente sua produtividade. Com uma rede de telefonia em sua empresa, você pode se comunicar facilmente com seus colegas, clientes e fornecedores, assim como fornecer suporte técnico da melhor forma possível. Esse sistema de telefonia permite que sua empresa tenha um ramal virtual e possa atender ligações em qualquer lugar que ela esteja, dentro ou fora da empresa. Custos reduzidosInvestir em uma infraestrutura de telefonia permitirá reduzir significativamente os custos de telecomunicações em sua empresa. Um sistema de telefonia em nuvem pode ajudar a reduzir os custos de ligações, assim como ajudar a reduzir o tempo gasto em ligações. Isso reduzirá significativamente os custos operacionais de sua empresa, gerando mais lucro no processo. Comunicação seguraUm solução de telefonia também pode fornecer segurança e codificação de ponta para as ligações que são feitas através dele. Isso significa que suas informações sensíveis e confidenciais estarão seguras e protegidas. O uso da criptografia e dos mais recentes avanços tecnológicos permitirá que você envie e receba informações importantes de maneira segura, sem que isso seja afetado por terceiros maliciosos. Negócios à distânciaEssa solução também pode ajudar a tornar a realização de negócios mais fácil. Uma vez que seu sistema de telefonia esteja automatizado, você pode oferecer aos clientes a facilidade e comodidade de falar diretamente com sua empresa por telefone sem a necessidade de uma visita presencial. Isso permitirá que você se comunique com os clientes de forma rápida e eficiente, e ainda assim oferecer um bom serviço a eles. É evidente que investir em telefonia de qualidade pode ser essencial para o sucesso da sua empresa. Tecnologias em Nuvem, hibrido ou IP podem oferecer suporte para que o negócio cresça, criação de uma rede de telecomunicações segura e permitir que os negócios aconteçam de forma rápida e eficiente. Se você estiver buscando aumentar a produtividade, reduzir os custos da sua empresa e aproveitar as vantagens da tecnologia de telefonia avançada, entre em contato para conhecer nossas soluções.
COMUNICAÇÃO 5.0 – SOLUÇÃO ARGICLOUD
A comunicação tecnológica tem crescido rapidamente e com a chegada da comunicação 5.0 podemos observar que muitas inovações foram realizadas. Hoje, novos sistemas de comunicação foram integrados para conseguir atendimento, seja telefônico ou digital, para isso, basta ter acesso a internet e rapidamente você será atendido. Tudo se tornou mais prático e dinâmico com o avanço das comunicações tecnológicas. Podemos analisar que cerca de 85% das empresas no país adotaram a modalidade remota para suas equipes, assim, diminuindo custos, aumentando a segurança dos colaboradores e flexibilizando o trabalho. Isso se faz presente devido aos avanços digitais, afinal, uma equipe que pode se comunicar de forma eficaz será capaz de trabalhar em conjunto com mais eficiência e produzindo melhores resultados. A Argimom, imaginando o cenário pandemia, desenvolveu uma solução totalmente dinâmica e produtiva para que essas empresas, as quais adaptaram o modelo de trabalho remoto, possam continuar gerando bons resultados e garantindo o total gerenciamento de suas respectivas equipes. Ter boas ferramentas de comunicação é a garantia de que todos na equipe estarão prestando um bom atendimento e isso torna seu negócio mais tranquilo e rentável. Com a solução Argicloud é possível manter seu negócio 100% gerenciável! Cito aqui algumas das vantagens. Uma solução com criptografia de ponta a ponta em todas ligações recebidas; Uma sala de videoconferência profissional e totalmente personalizada; Gravação de ligações logo no primeiro contato; Geração de protocolo; 100% seguro; Qualidade nas chamadas realizadas e recebidas. Além de todos os benefícios que seu negócio irá receber, o mais importante é o investimento em uma solução com baixo custo e ativação imediata. O sistema é totalmente integrado, de fácil manipulação e não precisará se preocupar com o colaborador que está trabalhando, pois, no fim do dia é possível extrair relatórios de resultados. Agora que você já sabe como é fácil manter seus colaboradores em home-office sem se preocupar com possíveis problemas, entre em contato e conheça ainda mais essa solução. UM NOVO MUNDO EXIGE NOVAS FORMAS DE TRABALHAR.
Otimizando o sistema telefônico e gerando novas oportunidades de negócio.
É comum observamos que algumas empresas têm sérios problemas com atendimento por telefone. Além de perderem oportunidades de negócio devido à falta de treinamento ou capacitação de seus colaboradores, muitas vezes o sistema de telefonia que a empresa utiliza não é compatível com a demanda de ligações que o negócio recebe por dia. Pensando em te ajudar a melhorar o seu negócio e sua telefonia separamos 5 dicas valiosas que podem otimizar seu atendimento daqui para a frente. 5 DICAS VALIOSAS PARA OTIMIZAR O SEU SISTEMA TELEFÔNICO Priorizar o atendimento. A ligação de entrada deve ser atendida no máximo até o terceiro toque. O responsável pelo atendimento deve ser preciso em suas respostas, educado e objetivo, prestando as primeiras informações de forma rápida e clara. O telefone é a porta de entrada da sua empresa. Os custos telefônicos aumentaram demais? É possível saber quanto, como e quem está gerando as ligações com simples ferramentas de monitoramento e gestão. Otimize as suas linhas tronco determinando exatamente quem pode fazer e qual tipo de ligação. Ligações e bate papos desnecessários, ou exagerados, podem congestionar suas linhas e seus potenciais clientes não conseguirão falar com você. Todos os equipamentos telefônicos possuem recursos para esta finalidade. Tome cuidado com extensões. Pessoas entrando na ligação em andamento demonstram que a sua empresa não está devidamente estruturada. Sigilo e privacidade, seja qual for o seu ramo de atividade, são requisitos de profissionalismo. Não deixe seu cliente esperando muito tempo depois do primeiro atendimento. A transferência da ligação para o profissional melhor indicado para essa chamada deve ser rápida. E caso não seja possível atendê-lo no momento, informe essa indisponibilidade rapidamente, sempre solicitando o contato do cliente, o que deve ser feito o mais breve possível. Existem aplicativos que auxiliam a telefonista, mostrando em tempo real a ocupação dos ramais. Apesar das nossas dicas, isso não é uma fórmula mágica. Se realmente sua empresa estiver passando por problemas na comunicação telefônica, e isso continuar gerando prejuízos com a operadora, nós te sugerimos a entrar em contato conosco para que juntos possamos te ajudar com a melhor solução em telefonia. Dessa forma amenizar os prejuízos e gerando bons resultados para a sua empresa. Quer conhecer as melhores e mais modernas tecnologias de atendimento telefônico? Entre em contato com o time de especialistas da Argimom!
Invasão no seu PABX – Você está preparado contra essa ameaça?
Você sabia que isso poderia acontecer com o seu PABX? Pois é, frequentemente nos deparamos com notícias que algum fraudador (Hacker) teve acesso ao sistema de rede de uma grande empresa ou de um site governamental. Esses atos têm várias motivações: roubar senhas e dados sigilosos, transferir valores, evidenciar a fraqueza dos sistemas de proteção e, em casos teoricamente mais raros, promover o caos numa rede terrorista. No geral, as empresas se importam com sua rede de dados mas acabam deixando seu sistema telefônico de escanteio, sendo uma plataforma convencional ou IP, sem as proteções necessárias contra este tipo de ameaça. O que elas não sabem é que os fraudadores de redes estão sempre atentos às modificações e novas tecnologias de proteção de rede e prontos para roubas quaisquer dados de sua empresa, o que pode acabar gerando grandes danos ao negócio. Muitas vezes o PABX é visto como um sistema simples e que não requer grande atenção ou custos diferenciados com serviços especializados, mas saiba que o seu Pabx também pode sofrer uma invasão. As principais motivações são: Efetuar chamadas telefônicas através do seu sistema. As chamadas entram a cobrar e são comutadas para a saída, ligando para o destino desejado, perceba que cada ligação gerará duas cobranças: a entrada a cobrar e a saída. São dois objetivos nessa modalidade: efetuar as chamadas sem nenhum custo e dificultar o rastreamento pelas autoridades de segurança pública. Certo, agora você deve estar se perguntando: e como eu posso proteger minha rede e meu PABX desses futuros ataques? Utilizar-se do correio de voz do PABX para gravar mensagens e orientações de ações criminosas. O objetivo é evitar a gravação e monitoração dos envolvidos nessas ações, quem deu a ordem e quem a cumprirá. Mantenha um contrato de manutenção com uma empresa de confiança e que tenha boas indicações, importante procurar empresas que sejam autorizadas e com técnicos capacitados pelos fabricantes que possuem treinamentos específicos sobre o assunto; Se não possuir vínculo com o mantenedor, procure efetuar serviços com empresas autorizadas pelos fabricantes; Prestar atenção na rotatividade dos colaboradores do seu prestador de serviços, este pode ser um indicativo de que a empresa contratada não é confiável; Implementar regras de utilização, conscientizando os colaboradores dos riscos e das consequências de uma invasão; Ações de prevenção, como configurações de bloqueio para ferramentas que são utilizadas nas fraudes, trocas de senhas periódicas, orientações e treinamento dos profissionais envolvidos na administração da plataforma de voz; Software de tarifação: além da sua finalidade original, que é a gestão dos custos de telefonia, através do monitoramento de todas as chamadas efetuadas pelos usuários, o tarifador é uma importante ferramenta com a qual é possível monitorar o fluxo diário de ligações e identificar imediatamente qualquer anomalia que possa indicar uma invasão. Fique atento, procure empresas e profissionais capacitados.
Proteção de dados, ataques cibernéticos e botnets.
Com certeza você já ouviu falar hackers e ataques cibernéticos, certo? E provavelmente você também já ouviu falar de meios de se proteger destas ameaças. Mas você toma essa precaução com o seu negócio? A proteção da tecnologia da informação e comunicação (TIC) é uma questão crítica para as empresas, pois ataques cibernéticos e botnets podem danificar ou até destruir dados de clientes, fornecedores e de vários tipos de operações e processos internos. As empresas devem ter políticas em vigor para proteger seus sistemas de TIC contra-ataques cibernéticos, como segurança por senha, criptografia de dados e medidas de controle de acesso. Eles também devem estar cientes das ameaças potenciais que podem afetar suas TIC sistemas, como ataques de ransomware ou golpes online. Proteção de dados A proteção de dados é o processo de proteção de dados pessoais contra acesso e uso não autorizados. Inclui medidas para garantir que os dados pessoais sejam precisos, completos e atualizados. Quando você entra em um site e os cookies aparecem para você permitir ou negar que seus dados de acesso sejam usados para qualquer tipo de pesquisa de marketing ou até para que a empresa possa te encaminhar alguma informação importante, é de extrema importância que você se atente a ler os termos de proteção de seus dados e termo de privacidade. Ataques cibernéticos Um ataque cibernético é um ataque no qual os computadores são alvo de malware, phishing, ransomware ou outros ataques eletrônicos. Os ataques cibernéticos podem ser realizados por indivíduos, grupos ou países por vários motivos, incluindo espionagem, sabotagem e ganho econômico. Para combater e evitar os ataques cibernéticos, é importante que a empresa garanta que a autenticação multifatorial tenha sido habilitada para os arquivos que acessam a internet da empresa. O controle interno também ajuda, pois, se caso a empresa dispense o colaborador, os dados que ele tinha na empresa, atualizem automaticamente após sua dispensa. Controlar o acesso da internet para o colaborador, bloqueando sites e pesquisas que tende a ser perigosas ao sistema interno da empresa. Botnets Um botnet é um tipo de rede de computadores infectados que são controlados por um único usuário ou organização. Os botnets podem ser usados para diversos fins, como envio de e-mail de spam, lançamento de ataques de negação de serviço (DoS), mineração de criptomoedas e etc. A forma eficaz para proteger sua empresa e melhorar o tráfego de comunicação empresarial é importante configurar as máquinas e dispositivos para que recebam somente atualizações automáticas de softwares, programas e aplicativos. Seu suporte de TI também é mega importante para essa jornada, pois ele é a linha de frente para que isso não aconteça com seu sistema, se manter atualizado das novas proteções de dados do mercado é uma bela forma de sempre manter seguro sua rede. Agora que você já sabe como proteger seu negócio de futuros danos, que podem causar grandes perdas. Acesse nosso site ou entre em contato com nossos consultores e saiba qual o melhor programa de software para proteger seu negócio de ataques cibernéticos.
Por mais produtividade e gestão, empresas adotam PABX em nuvem.
Com o avanço das novas tecnologias, muitas empresas estão se destacando de seus concorrentes quando o assunto é: Comunicações Unificadas. Atender seu cliente no momento e pelo canal certo, não os deixar esperando por muito tempo na famosa “Aguarde um momento”. E o melhor, uma ferramenta para atender seus clientes quando e onde quiser. A comunicação de hoje exige que você esteja sempre 100% online para atender as demandas do seu cliente ou de futuros fornecedores. O PABX em Nuvem vem inovando cada vez mais sua praticidade e segurança, e assim, ajuda os negócios a crescerem conforme sua demanda, acrescentando funcionalidades de atendimento e gestão para facilitar a rotina das empresas. Em um mundo altamente conectado, de decisões e fluxos acelerados, onde a internet tornou-se o meio de comunicação continuamente acessado, a opção do PABX em nuvem vem tornando-se a escolha mais prática, 100% móvel e com o nível de gestão que as empresas precisam ter para gerir seus recursos e negócios. Ainda vemos empresas que não sentem a segurança em migrar suas comunicações para a NUVEM, mesmo com a continuidade de problemas com chamadas importantes que não são atendidas, falhas na entrega da ligação, transtornos com a operadora e muitos outros motivos que geram insatisfação tanto no cliente como no consumidor. Ás vezes, o barato sai caro não é mesmo?! Hoje sua operadora te cobra pelo minuto falado. Venha para o modelo ILIMITADO. Ou seja, não tenha mais surpresas na sua conta com minutos excedentes ao planejado. Tradução: Argimom Quer a sua empresa com PABX em Nuvem? Entre em contato com nossos especialistas.
Pabx na Nuvem e Segurança
A ordem da vez é “Pabx na Nuvem”. Dezenas de empresas oferecendo um serviço muito barato, cheio de vantagens, flexível, adaptável às necessidades das empresas, enfim, só alegria. Mas será que o famoso ditado “O barato sai caro” se aplica neste caso? Ao analisar os custos e praticamente só os benefícios que essa tecnologia oferece, foi pensado e questionado sobre a segurança desse serviço? Como empresas pequenas, novas no mercado, conseguem oferecer serviços e valores de forma mais competitiva que as tradicionais operadoras e conceituados fabricantes de sistemas? O que não está totalmente esclarecido nessa oportunidade de negócio imperdível? Por que é importante se preocupar com a segurança do PABX? Além do aspecto técnico, que vai definir a qualidade e eficácia do serviço PABX, outros 2 itens de vital importância são a segurança e proteção dos dados.Esses fatores são críticos e quando não são considerados a empresa pode se tornar um alvo fácil para invasões e vulnerabilidades. Não precisamos procurar muito para encontrar exemplos de invasão e fraude. Recentemente diversas autoridades brasileiras, do mais alto escalão, tiveram suas mensagens de aplicativos gratuitos invadidas. Os responsáveis pelas invasões utilizaram operadoras e prestadoras de serviço VoIP (voz sobre IP) para conseguir essa façanha. Mas é simples assim? Não deveria, se as empresas que provem os serviços VoIP atendessem aos mínimos requisitos de segurança. Dentro da estratégia da invasão, os hackers realizaram milhares de chamadas telefônicas para cada número de celular invadido, usando como máscara o mesmo número do celular para o qual estavam ligando, e essas chamadas eram efetuadas repetidamente com um curto espaço de tempo entre cada uma. Um simples sistema de monitoramento deveria ter alertado a operadora utilizada, que por sua vez deveria bloquear o serviço e alertar o número chamado. Percebemos que neste momento existem muitas empresas surfando na onda “Pabx na Nuvem”. A facilidade com que se “monta” um Pabx IP a partir de softwares gratuitos, a grande oferta de links de banda larga e aparelhos IP importados cria um cenário onde qualquer um é um expert no assunto e se proclama apto a fornecer esse serviço. Mas até onde vai a responsabilidade dessas empresas? A empresa que forneceu o serviço VoIP para os “hackers” e não foi capaz de identificar, através de um simples monitoramento, que algo anormal estava acontecendo através dos seus servidores, tem condições de fornecer esse serviço para seus clientes? Este artigo é um alerta muito importante. Que a qualidade do serviço é muito ruim todos já sabiam (picote de ligação, queda, ligações que não completam, alto delay, comprometimento da internet, falta de redundância para caso de falha), mas o aspecto segurança é crítico, pois o dano só será percebido quando for tarde demais. E o que se faz nesse momento? Retira toda a sua comunicação do ar e deixa de atender seus clientes e futuros clientes, contabilizando grandes prejuízos? Faça a conta, contabilize o quanto você vai economizar com um Pabx na Nuvem, e compare com a perda financeira que horas ou dias sem comunicação pode representar para o seu negócio. Avalie também o quão vulnerável sua empresa estará com toda a sua comunicação, ramais e troncos, alocados em uma única plataforma na nuvem, onde você não tem nenhuma gerência. Na hora de contratar seu serviço Pabx Cloud (Pabx na Nuvem) pesquise um pouco mais, leve em consideração a experiência e o tempo de mercado do seu fornecedor. Verifique todas as possibilidades e avalie seriamente as questões relativas à segurança de dados. Precisando de um PABX com segurança e proteção ? Fale com nossos consultores e solicite um orçamento. Nossa linha de PABX oferece os mais avançados recursos de segurança.
