6 coisas sobre portabilidade numérica para você saber
A portabilidade numérica permite que você mantenha seus números comerciais, junto com o código da área, ou até mesmo migrar da sua operadora atual para o serviço de Comunicações Unificadas IP ou em Nuvem. Usando um novo serviço de telefonia, é possível fazer a portabilidade sem medo. Você não precisa se preocupar em perder aquele número de muito tempo, que faz sentido para a sua empresa ou que seus clientes já sabem! Usar os serviços de uma empresa de telecomunicação é muito mais fácil para o seu negócio, sem contar que você irá diminuir os custos de telefonia e garantir um serviço totalmente gerenciável. Separei 6 benefícios que a portabilidade numérica traz ao seu negócio: Poder de escolha – A empresa tem o direito garantido de escolher o provedor de serviços que melhor atenda sua empresa; Poder de economia – A empresa pode ir para provedores de serviços que ofertam planos mais econômicos ou vantajosos ao seu negócio; Liberdade para mudar de endereço – Com a portabilidade numérica, a empresa pode mudar fisicamente para outros locais, mesmo que o atual provedor não atenda o novo endereço, realizando a portabilidade para uma empresa que atenda; Agilidade – A portabilidade numérica uma vez solicitada e aceita pela ANATEL leva no máximo 7 dias para ocorrer; Segurança – O processo de portabilidade é regido, regrado e auditado pelo órgão regulador ANATEL, garantindo que a execução ocorra dentro das leis do setor; Única Operadora – Com a portabilidade, a empresa pode portar suas linhas de diferentes operadoras para uma única operadora, gerando assim ganhos econômicos e a administração de apenas 01 provedor e contrato. Agora você deve estar se questionando: Tem algum custo adicional para efetuar a portabilidade? A portabilidade junto a Anatel não tem custo, mas as operadoras podem criar uma taxa de portabilidade. Agora que você já sabe os benefícios da portabilidade, entre em contato conosco e conheça nossas soluções.
COMUNICAÇÃO 5.0 – SOLUÇÃO ARGICLOUD
A comunicação tecnológica tem crescido rapidamente e com a chegada da comunicação 5.0 podemos observar que muitas inovações foram realizadas. Hoje, novos sistemas de comunicação foram integrados para conseguir atendimento, seja telefônico ou digital, para isso, basta ter acesso a internet e rapidamente você será atendido. Tudo se tornou mais prático e dinâmico com o avanço das comunicações tecnológicas. Podemos analisar que cerca de 85% das empresas no país adotaram a modalidade remota para suas equipes, assim, diminuindo custos, aumentando a segurança dos colaboradores e flexibilizando o trabalho. Isso se faz presente devido aos avanços digitais, afinal, uma equipe que pode se comunicar de forma eficaz será capaz de trabalhar em conjunto com mais eficiência e produzindo melhores resultados. A Argimom, imaginando o cenário pandemia, desenvolveu uma solução totalmente dinâmica e produtiva para que essas empresas, as quais adaptaram o modelo de trabalho remoto, possam continuar gerando bons resultados e garantindo o total gerenciamento de suas respectivas equipes. Ter boas ferramentas de comunicação é a garantia de que todos na equipe estarão prestando um bom atendimento e isso torna seu negócio mais tranquilo e rentável. Com a solução Argicloud é possível manter seu negócio 100% gerenciável! Cito aqui algumas das vantagens. Uma solução com criptografia de ponta a ponta em todas ligações recebidas; Uma sala de videoconferência profissional e totalmente personalizada; Gravação de ligações logo no primeiro contato; Geração de protocolo; 100% seguro; Qualidade nas chamadas realizadas e recebidas. Além de todos os benefícios que seu negócio irá receber, o mais importante é o investimento em uma solução com baixo custo e ativação imediata. O sistema é totalmente integrado, de fácil manipulação e não precisará se preocupar com o colaborador que está trabalhando, pois, no fim do dia é possível extrair relatórios de resultados. Agora que você já sabe como é fácil manter seus colaboradores em home-office sem se preocupar com possíveis problemas, entre em contato e conheça ainda mais essa solução. UM NOVO MUNDO EXIGE NOVAS FORMAS DE TRABALHAR.
7 razões para contratar serviços de telecomunicação.
Antes de mais nada, não importa o segmento em que sua empresa atua, o fato é que a utilização de equipamentos de telecomunicação modernos são fundamentais. Com os avanços da tecnologia, realizar as tarefas ficou muito mais automático e o desenvolvimento dos processos menos trabalhoso. Nem todas as empresa tem capital para adquirir ferramentas próprias. Dessa forma surgiu a solução para essa necessidade tecnológica, que possibilita de contratar serviços, sejam eles Nuvem Privada ou Publica. As vantagens da locação de equipamentos de telecomunicação são diversas, muitas empresas optam por investir nessa prática. Uma solução de comunicação em Nuvem ou dentro da empresa podem ser contratadas com um valor acessível todo mês. A economia pode chegar a 75% quando comparamos o valor do equipamento, o seu tempo de vida útil e reparos ao valor de aluguel. Veja 7 razões para contratar serviços ao invés de comprar equipamentos: 1. Disponibilidade Ao fechar um contrato com uma empresa de telecomunicação você terá os serviços rapidamente instalados na sua empresa. Principalmente se ela for do tipo que faz estoque, como a Argimom. 2. Serviços de telecomunicação Na locação está incluso o controle, o gerenciamento e a manutenção dos equipamentos, assim, evitando parar a sua mão de obra por falta de equipe preparada para isso. 3. Benefício fiscal A locação é contabilizada como OPEX (despesa operacional) e não CAPEX (investimento), permitindo assim total abatimento na base de cálculo do Imposto de Renda para empresas com regime tributário “Lucro Real”. 4. Redução de custos O principal benefício visível em contratar serviços diz respeito ao custo da aquisição. O custo é zero, e todo o ciclo de uso, licenças, equipamentos, outsourcing e atualizações estão inclusos no valor mensal, não tendo surpresas ou despesas não previstas, além de total previsibilidade do orçamento. 5. Facilidade de Contratação É muito mais fácil contratar um serviço de comunicação do que a compra, pois risco é menor, a responsabilidade é menor e a flexibilidade de adaptação também. 6. Substituição rápida de equipamentos Todos os equipamentos eletrônicos estão sujeitos a eventuais falhas. No modelo de serviços, tudo é coberto, e de responsabilidade do provedor, tendo ele a responsabilidade em garantir a CONTINUIDADE DOS SERVIÇOS, ou seja, sua preocupação é usar e usufruir dos serviços e não se preocupar com paradas, peças ou custos não previstos. 7. Serviços sempre atualizados O avanço tecnológico está muito rápido, e torna as empresas que investem em compras de equipamentos menos competitivas. Já no contrato de serviços, a sua empresa estará sempre atualizada, pois a terceirizada precisa se manter firme junto com os seus clientes no mercado. Bom, agora que já sabe o porquê sua empresa precisa pensar em contratar serviços, ao invés de comprar, vamos agendar seu projeto de telecomunicação com um de nossos especialistas?
Trabalho remoto: 3 passos para aumentar a produtividade da sua reunião remota.
O início da pandemia do covid-19 muitas empresas se adaptaram para a modalidade híbrida e o trabalho remoto. Grandes e pequenas empresas já se manifestaram informando a princípio que continuaram a aderir essa modalidade, já que é mais prático e econômico para muitas delas. Ainda assim se adaptar a uma nova rotina de trabalho remoto não é fácil e exige muita disciplina e força de vontade. Para isso se tornar mais eficiente e fazer dar certo, é de extrema importância que a empresa tenha uma solução de comunicação que englobe todas as ferramentas profissionais que o colaborador precise. Ter uma solução que traga mais gestão ao colaborador e o responsável pelo gerenciamento é algo imprescindível para a forma de trabalho remoto. Para que os colaboradores se sintam na empresa, realizem reuniões online sem medo da queda da conexão ou de uma conexão insegura, se seu ambiente está poluído visualmente, etc. A transição de reuniões presenciais para videoconferências no trabalho remoto pode parecer estranha para muitas pessoas. Especialmente se você não está acostumado a isso ou se sente um pouco tímido com a câmera. Da mesma forma que aqueles que já utilizaram videoconferência podem precisar de uma atualização de como melhorar a forma de participar e colaborar com suas equipes ou clientes usando o vídeo. Portanto, aqui compilamos um guia fácil de seguir para ajudar você a se sentir mais confortável com as videoconferências no trabalho remoto e tornar essas reuniões mais agradáveis e produtivas. 1º passo: Preparando-se Antes de você ficar online, é importante configurar e se preparar. Aqui estão nossas dicas sobre preparação. Vista-se apropriadamente Escolha uma aparência adequada ao seu papel na chamada, como faria em uma reunião normal. Evite estampas carregadas e brancos brilhantes. As cores pastel funcionam melhor na câmera. Encontre um espaço bem iluminado e silencioso No vídeo, a luz e o silêncio são seus amigos. Uma sala iluminada e tranquila, com pouco eco, é o cenário ideal. Verifique a força do Wi-Fi Onde quer que você escolha, verifique se o dispositivo está mostrando boa intensidade do sinal. Um bom vídeo precisa de uma conexão de rede forte e estável. Olhe para a luz Evite ter fontes de luz fortes atrás de você, a câmera ajustará a exposição e você parecerá uma silhueta. O ideal é ter a iluminação mais forte à sua frente, iluminando seu rosto. Digitalizar o plano de fundo Não fique muito preocupado com o que está em segundo plano, mas dê uma olhada para garantir que não haja nada lá que você preferiria não ser visto ou que possa criar uma grande distração para os outros na reunião. Fique frente a frente com sua câmera Verifique onde a câmera está no seu dispositivo e tente posicioná-la para que fique ao nível dos seus olhos ou um pouco acima. Ninguém, exceto um vampiro, gosta de olhar para a garganta de alguém. Evite intrusos Seu gato pode pensar que é dono de sua casa, mas nesta ocasião, você precisa de seu espaço. Diga à família que você está em uma vídeo-chamada, feche as portas para manter animais e crianças curiosas afastados. Considere até colocar uma placa na porta como lembrete. Sente-se e fique à vontade Reserve 4 ou 5 minutos antes da ligação para verificar se tudo está funcionando, para se lembrar do objetivo e dos participantes e praticar seu sorriso. Agora relaxe! 2º passo: durante a chamada Agora é hora de se conectar. Aqui estão algumas dicas para manter na mente: Conecte-se cedo Conecte-se à sua reunião alguns minutos antes, se possível, isso lhe dará algum tempo para verificar se tudo está funcionando e para relaxar na situação. Não economize nas apresentações Certifique-se de que todos os que estão na ligação saibam quem está lá e qual é o objetivo da ligação. Dê-lhes uma recepção calorosa. Faça o check-in regularmente Não presuma que as outras partes estejam vendo e ouvindo o que você espera. Verifique com eles, especialmente se estiver compartilhando documentos ou telas. Sorria! Você está sendo filmado As vídeo-chamadas são uma situação desconhecida para muitos e, portanto, um sorriso e uma linguagem corporal relaxada podem ajudar bastante a todos. Olhe regularmente para a câmera e faça “contato visual” com os outros na ligação. Usar mudo Tosses, espirros, latidos, cliques no teclado e sirenes podem ser facilmente evitados ao silenciar seu áudio. Se você não estiver falando, pressione mudo se estiver em um ambiente barulhento e não tenha vergonha de pedir a outros participantes que façam o mesmo. Lembre-se, é claro, de ativar o som quando quiser falar! Peça feedback e sugestões Duas ou mais pessoas conversando ao mesmo tempo podem deixar sua chamada complicada; portanto, faça uma pausa frequente para convidar os participantes para comentar e dar seu feedback, se alguém estiver quieto, talvez pergunte pelo nome. Resuma e confirme No final da ligação, é útil resumir a discussão e os resultados e verificar se todos os participantes estão de acordo. Mantenha a calma e continue Às vezes, ocorrem falhas, mas a tecnologia geralmente é muito boa em recuperação. Então, basta seguir o fluxo e continuar. As coisas normalmente funcionam muito bem. 3º passo: após a chamada A etiqueta da pós-reunião por vídeo também pode fazer a diferença. Aqui estão algumas dicas sobre isso: Saia da ligação! Às vezes, até os “chamadores de vídeo” mais experientes podem esquecer de deixar a chamada, portanto, saia. Ninguém quer ouvi-lo falando docemente com seu pet ou vê-lo ajeitando sua roupa de baixo. Limpar documentos Se documentos ou outros artefatos foram compartilhados na chamada, verifique se eles foram removidos ou arquivados para que não se materializem em outras chamadas. Compartilhe gravações e outras criações Muitas ferramentas permitem a gravação da chamada ou a co-criação de materiais através de quadros compartilhados, etc. Certifique-se de que sejam compartilhados conforme necessário ou arquivados para referência futura. Agradeça aos participantes Um breve agradecimento e, talvez, um pedido de ideias para tornar as chamadas futuras mais eficazes são frequentemente apreciados. E isso pode dar uma chance extra às
Já está sabendo das novas leis de trabalho híbrido?
Comunicadas no final de março de 2022, novas regras para ambos modelos de trabalho, híbrido e remoto. Mas, antes de saber sobre as novas leis, vamos entender melhor o que são estes modelos de trabalho. Trabalho híbrido? O que é isso? Esse modelo de trabalho dá ao colaborador uma forma mais flexível de trabalhar, de acordo com suas necessidades, sejam elas em casa ou na empresa. A forma híbrida vem crescendo muito entre as empresas, principalmente na hora de contratar alguém que more em outro estado o país, evitar o transporte público lotado (em alguns casos), a praticidade e a flexibilidade. Aumentando o tempo trabalhado e a satisfação do colaborador. Com a pandemia algumas empresas adotaram esse modo e outras fecharam a empresa física e está apenas com os colaboradores de forma home-office. Certo, agora algo muito importante é: Qual a diferença entre regime remoto e home-office? O regime remoto é um trabalho que pode ser exercido em qualquer lugar que tenha um sinal de internet, seja num cafezinho, na padaria, restaurante, numa biblioteca e em outro local que seja fora do ambiente “casa”. Home-office já está no significado a palavra quando traduzido em português: Escritório em casa. Então a diferença é que um você faz em qualquer lugar e o outro é feito totalmente em casa, apenas em casa. Algo muito importante é que independente da forma de trabalho, os resultados que a empresa irá exigir de você, são os mesmos e até mais do que se estivesse no escritório, sua responsabilidade com prazos também, organização é a chave. Novas leis para o trabalho híbrido A MP 1.108, publicou no dia 28/03/2022, alterar a consolidação das leis do trabalho (CLT), especialmente no capítulo II-A, referente ao trabalho remoto, incluindo pela reforma trabalhista de 2017 (Lei N° 13. 467). Vale ressaltar que para cada pais as leis podem variar. No entanto, algumas leis gerais que podem ser aplicadas no trabalho híbrido incluem o seguinte: A possibilidade de as empresas adotarem o trabalho hibrido, no qual o colaborador que trabalha presencial, pode revezar entre uns dias na empresa e outro remotamente. Estabelece que a ocupação do operador de telemarketing ou de teleatendimento não configura regime de teletrabalho. Permite que estagiários e aprendizes também adotem essa forma de trabalhar. Permite que o colaborador opte por realizar suas tarefas fora do pais, exceto se houver acordo contrário entre a empresa e o colaborador. Os empregadores deverão conferir prioridade aos empregados com deficiência e aos empregados e empregadas com filhos ou criança sob guarda judicial até quatro anos de idade na alocação em vagas para atividades que possam ser efetuadas por meio do teletrabalho ou trabalho remoto. Deve haver contrato entre empregador e empregado para trabalho híbrido. Agora que você já está por dentro das novas leis de trabalho híbrido, sua empresa está preparada para entrar nessa nova lei e já tem uma plataforma dedicada para isso?
Otimizando o sistema telefônico e gerando novas oportunidades de negócio.
É comum observamos que algumas empresas têm sérios problemas com atendimento por telefone. Além de perderem oportunidades de negócio devido à falta de treinamento ou capacitação de seus colaboradores, muitas vezes o sistema de telefonia que a empresa utiliza não é compatível com a demanda de ligações que o negócio recebe por dia. Pensando em te ajudar a melhorar o seu negócio e sua telefonia separamos 5 dicas valiosas que podem otimizar seu atendimento daqui para a frente. 5 DICAS VALIOSAS PARA OTIMIZAR O SEU SISTEMA TELEFÔNICO Priorizar o atendimento. A ligação de entrada deve ser atendida no máximo até o terceiro toque. O responsável pelo atendimento deve ser preciso em suas respostas, educado e objetivo, prestando as primeiras informações de forma rápida e clara. O telefone é a porta de entrada da sua empresa. Os custos telefônicos aumentaram demais? É possível saber quanto, como e quem está gerando as ligações com simples ferramentas de monitoramento e gestão. Otimize as suas linhas tronco determinando exatamente quem pode fazer e qual tipo de ligação. Ligações e bate papos desnecessários, ou exagerados, podem congestionar suas linhas e seus potenciais clientes não conseguirão falar com você. Todos os equipamentos telefônicos possuem recursos para esta finalidade. Tome cuidado com extensões. Pessoas entrando na ligação em andamento demonstram que a sua empresa não está devidamente estruturada. Sigilo e privacidade, seja qual for o seu ramo de atividade, são requisitos de profissionalismo. Não deixe seu cliente esperando muito tempo depois do primeiro atendimento. A transferência da ligação para o profissional melhor indicado para essa chamada deve ser rápida. E caso não seja possível atendê-lo no momento, informe essa indisponibilidade rapidamente, sempre solicitando o contato do cliente, o que deve ser feito o mais breve possível. Existem aplicativos que auxiliam a telefonista, mostrando em tempo real a ocupação dos ramais. Apesar das nossas dicas, isso não é uma fórmula mágica. Se realmente sua empresa estiver passando por problemas na comunicação telefônica, e isso continuar gerando prejuízos com a operadora, nós te sugerimos a entrar em contato conosco para que juntos possamos te ajudar com a melhor solução em telefonia. Dessa forma amenizar os prejuízos e gerando bons resultados para a sua empresa. Quer conhecer as melhores e mais modernas tecnologias de atendimento telefônico? Entre em contato com o time de especialistas da Argimom!
Invasão no seu PABX – Você está preparado contra essa ameaça?
Você sabia que isso poderia acontecer com o seu PABX? Pois é, frequentemente nos deparamos com notícias que algum fraudador (Hacker) teve acesso ao sistema de rede de uma grande empresa ou de um site governamental. Esses atos têm várias motivações: roubar senhas e dados sigilosos, transferir valores, evidenciar a fraqueza dos sistemas de proteção e, em casos teoricamente mais raros, promover o caos numa rede terrorista. No geral, as empresas se importam com sua rede de dados mas acabam deixando seu sistema telefônico de escanteio, sendo uma plataforma convencional ou IP, sem as proteções necessárias contra este tipo de ameaça. O que elas não sabem é que os fraudadores de redes estão sempre atentos às modificações e novas tecnologias de proteção de rede e prontos para roubas quaisquer dados de sua empresa, o que pode acabar gerando grandes danos ao negócio. Muitas vezes o PABX é visto como um sistema simples e que não requer grande atenção ou custos diferenciados com serviços especializados, mas saiba que o seu Pabx também pode sofrer uma invasão. As principais motivações são: Efetuar chamadas telefônicas através do seu sistema. As chamadas entram a cobrar e são comutadas para a saída, ligando para o destino desejado, perceba que cada ligação gerará duas cobranças: a entrada a cobrar e a saída. São dois objetivos nessa modalidade: efetuar as chamadas sem nenhum custo e dificultar o rastreamento pelas autoridades de segurança pública. Certo, agora você deve estar se perguntando: e como eu posso proteger minha rede e meu PABX desses futuros ataques? Utilizar-se do correio de voz do PABX para gravar mensagens e orientações de ações criminosas. O objetivo é evitar a gravação e monitoração dos envolvidos nessas ações, quem deu a ordem e quem a cumprirá. Mantenha um contrato de manutenção com uma empresa de confiança e que tenha boas indicações, importante procurar empresas que sejam autorizadas e com técnicos capacitados pelos fabricantes que possuem treinamentos específicos sobre o assunto; Se não possuir vínculo com o mantenedor, procure efetuar serviços com empresas autorizadas pelos fabricantes; Prestar atenção na rotatividade dos colaboradores do seu prestador de serviços, este pode ser um indicativo de que a empresa contratada não é confiável; Implementar regras de utilização, conscientizando os colaboradores dos riscos e das consequências de uma invasão; Ações de prevenção, como configurações de bloqueio para ferramentas que são utilizadas nas fraudes, trocas de senhas periódicas, orientações e treinamento dos profissionais envolvidos na administração da plataforma de voz; Software de tarifação: além da sua finalidade original, que é a gestão dos custos de telefonia, através do monitoramento de todas as chamadas efetuadas pelos usuários, o tarifador é uma importante ferramenta com a qual é possível monitorar o fluxo diário de ligações e identificar imediatamente qualquer anomalia que possa indicar uma invasão. Fique atento, procure empresas e profissionais capacitados.
A telefonia IP como ferramenta de acessibilidade e rapidez no mundo dos negócios.
Telefonia IP é uma tecnologia que permite a realização de chamadas telefônicas pela rede de dados. O uso desta tecnologia ampliou-se entre os consumidores domésticos, em seus smartphones e computadores. Sua expansão progressiva ao mundo dos negócios nos últimos anos abriu as condições para um mercado extremamente competitivo que busca pelo aumento da eficiência e entende a necessidade das empresas de reduzir custos e expandir suas oportunidades. A qualidade e a eficiência das comunicações têm um papel importantíssimo para assegurar o sucesso do fluxo de processos empresariais, sejam eles instalados em um único escritório ou com uma rede de filiais e unidades distribuídas geograficamente distantes. Nesse cenário, a redução dos custos dos dispositivos de rede de dados, bem como dos serviços oferecidos pelas operadoras são fatores que colaboram na expansão do uso da tecnologia IP que, em constante evolução, tem acompanhado a hiperconectividade do mundo em que vivemos tornando-a uma experiência mais dinâmica e fluída no ambiente empresarial como ferramenta para uma comunicação simples e eficaz, além de rápida e econômica. 5 benefícios da telefonia IP: MOBILIDADE Na telefonia IP, as limitações físicas não existem mais, pois de qualquer ponto com acesso à internet seu ramal está operacional, ou seja, recebendo e fazendo suas ligações com padrão e qualidades que o seu negócio precisa. O limite passou a ser o mundo. 2. MAIS PRODUTIVIDADE Como o ramal te acompanha para qualquer lugar com internet disponível, sua produtividade é elevada. Chega de perder negócios, contatos e oportunidades de otimizar seus resultados. E tudo gerenciado e gravado, permitindo o máximo de eficiência, controle e gestão em sua empresa. 3. GERENCIAMENTO: Essa forma de telefonia IP possibilita também que os gerenciamentos de todas as linhas sejam feitos por meio de um único software. Com ela é possível integrar todas as suas funções com dispositivos como celulares ou notebook, sem a necessidade de um aparelho em sua mesa. 4. REDUÇÃO DE CUSTOS: Toda tecnologia é cara? A telefonia IP não é, pois, além de trazer um novo padrão operacional, de gestão e abrangência, a telefonia IP reduz custos operacionais como OPERADORAS, OUTSOURCING e CUSTOS PARA MANTER EQUIPAMENTOS FÍSICOS. É simples, barato e muito funcional. 5. USANDO O MESMO NÚMERO Imagina o transtorno de comunicar a todos que seu número fixo é X e seu número móvel é Y!!!! Imagina você ou sua equipe atender suas ligações fixas e moveis no mesmo SMARTPHONE, mantendo números e duplicando sua capacidade de atendimento. Facilitando assim o contato por parte dos seus clientes. Estes são apenas alguns benefícios que explicam porque as empresas e seus colaboradores estão buscando soluções no campo desta tecnologia, e por outro lado, é uma das grandes metas de investimento dos fornecedores de soluções.
Proteção de dados, ataques cibernéticos e botnets.
Com certeza você já ouviu falar hackers e ataques cibernéticos, certo? E provavelmente você também já ouviu falar de meios de se proteger destas ameaças. Mas você toma essa precaução com o seu negócio? A proteção da tecnologia da informação e comunicação (TIC) é uma questão crítica para as empresas, pois ataques cibernéticos e botnets podem danificar ou até destruir dados de clientes, fornecedores e de vários tipos de operações e processos internos. As empresas devem ter políticas em vigor para proteger seus sistemas de TIC contra-ataques cibernéticos, como segurança por senha, criptografia de dados e medidas de controle de acesso. Eles também devem estar cientes das ameaças potenciais que podem afetar suas TIC sistemas, como ataques de ransomware ou golpes online. Proteção de dados A proteção de dados é o processo de proteção de dados pessoais contra acesso e uso não autorizados. Inclui medidas para garantir que os dados pessoais sejam precisos, completos e atualizados. Quando você entra em um site e os cookies aparecem para você permitir ou negar que seus dados de acesso sejam usados para qualquer tipo de pesquisa de marketing ou até para que a empresa possa te encaminhar alguma informação importante, é de extrema importância que você se atente a ler os termos de proteção de seus dados e termo de privacidade. Ataques cibernéticos Um ataque cibernético é um ataque no qual os computadores são alvo de malware, phishing, ransomware ou outros ataques eletrônicos. Os ataques cibernéticos podem ser realizados por indivíduos, grupos ou países por vários motivos, incluindo espionagem, sabotagem e ganho econômico. Para combater e evitar os ataques cibernéticos, é importante que a empresa garanta que a autenticação multifatorial tenha sido habilitada para os arquivos que acessam a internet da empresa. O controle interno também ajuda, pois, se caso a empresa dispense o colaborador, os dados que ele tinha na empresa, atualizem automaticamente após sua dispensa. Controlar o acesso da internet para o colaborador, bloqueando sites e pesquisas que tende a ser perigosas ao sistema interno da empresa. Botnets Um botnet é um tipo de rede de computadores infectados que são controlados por um único usuário ou organização. Os botnets podem ser usados para diversos fins, como envio de e-mail de spam, lançamento de ataques de negação de serviço (DoS), mineração de criptomoedas e etc. A forma eficaz para proteger sua empresa e melhorar o tráfego de comunicação empresarial é importante configurar as máquinas e dispositivos para que recebam somente atualizações automáticas de softwares, programas e aplicativos. Seu suporte de TI também é mega importante para essa jornada, pois ele é a linha de frente para que isso não aconteça com seu sistema, se manter atualizado das novas proteções de dados do mercado é uma bela forma de sempre manter seguro sua rede. Agora que você já sabe como proteger seu negócio de futuros danos, que podem causar grandes perdas. Acesse nosso site ou entre em contato com nossos consultores e saiba qual o melhor programa de software para proteger seu negócio de ataques cibernéticos.
Transição digital das empresas – passo a passo na direção do futuro.
Atualizado: 13 de maio de 2022 A transição digital das empresas é um processo que envolve mudanças na forma como as empresas trabalham. É uma estratégia para modernizar e automatizar ainda mais os processos administrativos, reduzir custos operacionais e melhorar o fluxo de informações entre as equipes. Para começar a realizá-la, é necessário identificar os pontos fortes da empresa e os pontos fracos. Depois, é preciso criar um plano de transição que contemple todas as mudanças necessárias. É importante lembrar que a transição não depende apenas do software: também é necessário haver uma integração adequada entre ele e outros sistemas da organização, além de uma articulação bem-feita com os colaboradores. No que diz respeito ao atendimento ao cliente, especificamente, isso pode impactar de forma benéfica como a agilidade no atendimento, modelo de atendimento único e a integração de outros canais de comunicação. Isso traz para a empresas diversos benefícios positivos com o seu cliente. Ninguém gosta de esperar muito tempo para ser atendido e muito menos ter um atendimento de má qualidade. Observamos que em algumas pesquisas de mercado cerca de 65% dos consumidores priorizam um bom atendimento para que isso seja o seu ponto de partida para comprar o serviço ou produto oferecido. A proposta principal é que a transformação digital se torne o alicerce do negócio, que as ferramentas tecnológicas escolhidas se tornem o ponto de partida para o aprimoramento do seu desempenho em diversas áreas da empresa. Com isso, trazendo bons resultados para a empresa e para os colaboradores.
